La mañana del día 02/03 comenzó bastante animada con el CMO de AccorHotels Global, Gregoire Champetier, subiendo al escenario con una especie de strip-tease. Champetier presentó el Plan Digital de AccorHotels y las principales transformaciones del Grupo en el mundo.
A continuación, el SVP Marketing Luxury and Upscale Brands, Rick Lam, la SVP Marketing Midscale, Martine Gorce, y el SVP Marketing Economy Brands, Frederic Fontaine, realizaron presentaciones para hablar sobre las innovaciones digitales de cada una de las marcas de AccorHotels.
Después fue la vez de hablar de Erwan Le Goff, Director de TI Sudamérica, y Fabrício Duarte, Director Digital, que discursaron sobre los cambios en la región relativos a los ocho pilares del programa.
Durante la tarde, el SVP Customer Experience & Loyalty, Emanuel Baudart, realizó una presentación interactiva, con participación de la platea. Él habló sobre lo que AccorHotels debe hacer para que el huésped se sienta único dentro de los hoteles del Grupo.
En el foyer, el evento reunió a algunos de los principales aliados de AccorHotels como Assa Abloy Hospitality, Bematech, Samsung, Alcatel Lucent, entre otras empresas. Fueron presentadas algunas herramientas y apps en desarrollo o que están en fase piloto para los participantes durante el Digital Tradeshow.
De acuerdo con Erwan, el objetivo de la exposición fue sensibilizar a los hoteleros sobre las innovaciones tecnológicas que están llegando y mostrar la rapidez con que esas tecnologías llegan y cómo es posible implantarlas en los hoteles. “Decidimos presentar algunos proyectos en marcha, así los gestores tienen la posibilidad de acompañar en la práctica, con la exposición de algunos productos, todas las innovaciones tecnológicas presentes. Decidimos presentarlas, para que tengamos feedback de los gestores, para comenzar después a implantarlas de acuerdo con las necesidades de cada operación hotelera”.
Ya al finalizar el día, Fabrício Duarte y Clayton Ferreira, Coordinador de Database, mostraron la importancia del Plan Digital e hicieron consideraciones finales sobre el plan que va a revolucionar las marcas del Grupo.
