A manhã do dia 02/03 começou bastante animada com o CMO da AccorHotels Global, Gregoire Champetier, que subiu ao palco dançando. Champetier apresentou o Plano Digital da AccorHotels e as principais transformações do Grupo no mundo.
Em seguida, o SVP Marketing Luxury and Upscale Brands, Rick Lam, a SVP Marketing Midscale, Martine Gorce, e o SVP Marketing Economy Brands, Frederic Fontaine, realizaram apresentações para falar sobre as inovações digitais de cada uma das marcas da AccorHotels.
Depois foi a vez de Erwan Le Goff, Diretor de TI América do Sul, e Fabrício Duarte, Diretor Digital falarem sobre as mudanças na região relativas aos oito pilares do programa.
Na parte da tarde, o SVP Customer Experience & Loyalty, Emanuel Baudart, realizou uma apresentação interativa, com participação da plateia. Ele falou sobre o que a AccorHotels deve fazer para que o hóspede sinta-se único dentro dos hotéis do Grupo.
No foyer, o evento reuniu alguns dos principais parceiros da AccorHotels como a Assa Abloy Hospitality, a Bematech, a Samsung, a Alcatel Lucent, entre outras empresas. Algumas ferramentas e apps em desenvolvimento ou que estão em fase piloto foram apresentados aos participantes durante o Digital Tradeshow.
De acordo com Erwan, o objetivo da exposição foi sensibilizar os hoteleiros sobre as inovações tecnológicas que estão chegando e mostrar a rapidez com que essas tecnologias chegam e como é possível implantá-las nos hotéis. “Nós decidimos apresentar alguns projetos em andamento, assim os gestores têm a possibilidade de acompanhar na prática, com a exposição de alguns produtos, todas as inovações tecnológicas presentes. Decidimos apresentá-las, para termos feedback dos gestores, para depois começarmos a implantá-las de acordo com as necessidade de cada operação hoteleira”.
Já no fim do dia, Fabrício Duarte e Clayton Ferreira, Coordenador de Database, mostraram a importância do Plano Digital e fizeram considerações finais sobre o plano que vai revolucionar as marcas do Grupo.
