El área de Talento y Cultura Luxury & Upscale realizó, entre los días 23 y 27 de mayo, en el Caesar Park Ipanema managed by Sofitel, el workshop Feel Welcome Feel Valued, en conjunto con la consultoría holandesa Performance Solution y el equipo global de Talent & Service Culture Development.
El evento contó con la participación de todos los Gerentes Generales de las marcas Sofitel, MGallery by Sofitel, Pullman, representantes de los equipos de soporte de operaciones Luxury y Upscale, y de un selecto equipo de Transformers, escogidos entre las operaciones por medio de un proceso selectivo innovador.
Fueron 10 transformers seleccionados en toda Sudamérica, que forman parte del grupo de 100 en todo el mundo. Ellos tienen la misión de multiplicar esta formación para todos los equipos Luxury & Upscale en Sudamérica, en los 15 hoteles de la región.
El Feel Welcome Feel Valued Workshop preparó a nuestros líderes para la transformación del Grupo y del nuevo modelo de liderazgo basado en los valores AccorHotels. Muchas actividades durante el workshop trajeron una visión innovadora sobre aspectos esenciales para el éxito. La formación llevará a todos los colaboradores al nuevo abordaje de las marcas Luxury & Upscale, con base en la experiencia deseada por el cliente, que llamamos “Reverse Thinking”, o pensamiento reverso, destacando en cada una de las marcas el “Blue Print”, que destaca el Porqué, Quién, Cómo y Qué de cada marca.
Vea un Blue Print y las fotos de este importante evento de gran impacto en las operaciones:
