A área de Talento & Cultura Luxury & Upscale realizou, entre os dias 23 e 27 de maio, no Caesar Park Ipanema managed by Sofitel, o workshop Feel Welcome Feel Valued, em conjunto com a consultoria holandesa Performance Solution e a equipe global de Talent & Service Culture Development.
O evento contou com a participação de todos os Gerentes Gerais das marcas Sofitel, MGallery by Sofitel, Pullman, representantes das equipes de suporte de operações Luxury e Upscale, e de uma seleta equipe de Transformers, escolhidos dentre as operações por meio de um processo seletivo inovador.
Foram 10 transformers selecionados em toda a América do Sul, que fazem parte do grupo de 100 em todo o mundo. Eles têm a missão de multiplicar esta formação para todas as equipes Luxury & Upscale na América do Sul, nos 15 hotéis da região.
O Feel Welcome Feel Valued Workshop preparou nossos líderes para a transformação do Grupo e do novo modelo de liderança baseado nos valores AccorHotels. Muitas atividades durante o workshop trouxeram uma visão inovadora sobre aspectos essenciais para o sucesso. A formação levará a todos os colaboradores a nova abordagem das marcas Luxury & Upscale, com base na experiência desejada pelo cliente, o qual chamamos de “Reverse Thinking”, ou pensamento reverso, destacando em cada uma das marcas o “Blue Print”, que destaca o Porquê, o Quem, o Como e o O quê de cada marca.
Confira um Blue Print e as fotos deste importante evento de grande impacto nas operações:
