Acompanhe nesta edição o bate-papo com Henrique Campolina que assumiu a posição de Country Manager para Fastbooking no Brasil, desde 1º/11.
Nesta nova função, Henrique terá como principal objetivo o desenvolvimento de negócios locais e, assim, definir e executar todas as estratégias de implementação da Fastbooking no Brasil, com especial dedicação ao lançamento do MarketPlace.
Você possui uma longa trajetória na AccorHotels e assumiu a posição de Country Manager para a Fastbooking no Brasil. Fale um pouco sobre os desafios e as expectativas para esta nova etapa.
É uma grande felicidade assumir essa nova função na AccorHotels. Estou há 16 anos na empresa. Comecei como estagiário voluntário no antigo Parthenon, evolui bastante, trabalhei em cidades diferentes, na área de Operações, Distribuição e Revenue Management. Foram oportunidades bastante inovadoras. Fastbooking será um grande desafio, que começa do zero no Brasil e que, futuramente, será expandido para os demais países da região. Está sendo um grande aprendizado e uma oportunidade para ser um profissional mais maduro.
A Fastbooking é uma novidade que chega para oferecer cada vez mais opções em hospedagem e comodidade aos clientes no momento da reserva. Quais os benefícios que essa ferramenta traz para a AccorHotels e suas receitas?
A Fastbooking é uma empresa nova no país, que irá movimentar o mercado e agregar para a AccorHotels, provendo tecnologia para hotéis independentes, para que tenham o máximo de otimização de vendas diretas online. A hotelaria tem evoluído e novos players estão conquistando os clientes dos hotéis. A Fastbooking foca em novas estratégias para que os hotéis não percam os seus clientes. A AccorHotels tem se desenvolvido como prestadora de soluções em hotelaria, e por meio do projeto de MarketPlace, o site accorhotels.com será aberto, inicialmente no Brasil, para hotéis independentes, de modo que os clientes tenham uma gama maior de ofertas em hospedagens.
Frente à situação econômica brasileira e argentina, como os hotéis desses países devem aproveitar as oportunidades para oferecer melhores tarifas e atrair mais clientes?
É um momento difícil, mas percebe-se que nos próximos anos haverá melhorias. Para os hotéis, o diferencial será a qualidade. Hoje, temos na AccorHotels soluções de Revenue Management para oferecer os melhores preços nas praças para vários hotéis de diferentes segmentos. Soluções adequadas para que a unidade tenha o preço certo na hora certa. Acompanhamos as principais tendências do setor e percebemos que a qualidade e os serviços de A&B é que irão diferenciar os nossos hotéis. Nossas marcas são fortes e diferenciadas, temos que aprimorar a experiência do hóspede para que o nosso serviço se adeque às tendências do perfil do cliente.
Quais são as suas metas profissionais e pessoais para o próximo ano?
A Fastbooking foi lançado seguindo os valores e a forma de trabalho da AccorHotels. A expectativa é que as Operações aconteçam perfeitamente e que o projeto desenhado na França seja aplicado no Brasil, em 200 hotéis, ao longo de 2017.
Estou feliz na AccorHotels, quero seguir dessa forma por mais anos, pois me sinto bem e realizado fazendo o que gosto.
