Fue con alegría que Patrick Mendes, CEO de AccorHotels Sudamérica, realizó el 23 de abril una edición más de Resultados con el CEO. “Por primera vez, en los últimos tres años, podré comenzar el evento sonriendo”, bromeó el ejecutivo.
Datos globales
Hubo crecimiento del business en todas las regiones: RevPAR (Ingresos por Habitación Disponible) registró 5,3% y el desarrollo fue acelerado, con la apertura de 61 hoteles en el período.
Nuevos acuerdos ganaron fuerza. En abril, AccorHotels se transformó en aliada de Ctrip, la mayor OTA de Asia, que permitirá aumentar la visibilidad de AccorHotels en el mercado chino, estratégico para la compañía. “Queremos ser un gran distribuidor, pero con los mejores aliados del mundo digital. Esa alianza dará gran visibilidad para AccorHotels en el 1º mercado emisor del mundo”, declara Patrick. Firmamos acuerdo con Mantis, operador de propiedades de lujo en Sudáfrica y con presencia en nuestra región, y adquirimos ResDiary, una plataforma de reservas de restaurantes presente en 60 países.
Ya en Sudamérica, con 335 hoteles en operación hasta el día del evento y 166 unidades en el pipeline, la región se destacó por presentar crecimiento del topline (13,9%). Argentina (36,6%) y Brasil (12,8%) tuvieron buenas recuperaciones, si comparado a períodos anteriores. En el primer trimestre, fueron firmados contratos para apertura de 18 unidades e inaugurados siete hoteles en Sudamérica.
El RPS, índice de calidad de las unidades, quedó levemente por debajo de la meta de 83,5% de satisfacción. El destaque fue para el buen desempeño de las marcas ibis Styles y Mercure. A su vez, los resultados de Le Club AccorHotels fueron menores en todos los países de la región. De acuerdo con Patrick, eso se debe a la apertura masiva de las OTAs (Online Travel Agencies), en las que los asociados Le Club no puntúan al realizar una reserva. “Tenemos como enfoque convertir a esos clientes para accohotels.com. La meta de reclutamiento precisa ser alcanzada”, afirma Patrick.
