Durante los últimos dos días del GM Meeting, fue realizado el Encuentro de las Marcas. Cada segmento – Económico, Midscale y Upscale & Luxury – tuvo un día dedicado totalmente a las presentaciones. Vea cómo fue cada encuentro.
Económico
La Familia ibis realizó un programa en los moldes de “Video Show”, de la Red Globo, para generar reflexión, de forma informal, de las principales innovaciones de las marcas en los últimos 15 años. En la oportunidad, también hubo una apropiación de las conquistas de las marcas y las prácticas que fueron factores de éxito de la red.
El Director de Operaciones Familia ibis Sudamérica, Franck Pruvost, presentó el ibis Smart, que puso en cuestión las prácticas adoptadas por las marcas, además de buscar nuevas alternativas. La idea es simplificar los procesos, ganando agilidad y tiempo sin comprometer la calidad del servicio.
Integrantes de la Familia ibis presentaron también el momento Wonderful People (ibis budget) y el Happy Mood Makers (ibis Styles), en el que hubo una reflexión sobre la implantación y el desarrollo del espíritu de servicios de las dos marcas.
Midscale
El EVP Operaciones Midscale Sudamérica, Olivier Hick, abrió la presentación discursando sobre los highlights de 2015 y los desafíos de las marcas para 2016. A continuación, fueron anunciadas las directivas de Marketing para Mercure, Novotel y Adagio.
En la presentación siguiente, el Gerente de Talento & Cultura Midscale, Glauber Moreira, habló de las diversas acciones realizadas en el área en 2015, como el Speak English with Midscale, Proyecto Combo, los entrenamientos Welcome by Le Club AccorHotels, entre otras.
Los Gerentes de Operaciones Midscale, Omar Cáffaro y Roseli Obuchi, y el Director de Operaciones Midscale, Bernd Hoffman, presentaron la nueva organización y responsabilidades de los area managers y los planes para 2016, que están basados en los pilares: distribución, calidad, inversionistas, rentabilidad de alimentos y bebidas y empoderamiento de los Gerentes Generales.
Luxury & Upscale
El EVP Luxury & Upscale Sudamérica, Philippe Trapp, inició la presentación hablando sobre los highlights de 2015 y los desafíos para este año.
A continuación, el SVP Global Marketing Luxury y Upscale Brands, Rick Lam, comentó sobre la nueva arquitectura de las marcas de lujo y la nueva identidad visual del Pullman y del MGallery. Rick además habló sobre los eventos que tendrán lugar en la región, como la exposición Revealed, en el Sofitel Bogota Victoria Regia, La Nuit, Sofitel Wine Days y Art de Noël.
También hubo otras presentaciones de las áreas de Talento & Cultura y Calidad, Ventas, A&B y Marketing.
Durante el segundo día, una consultoría fue responsable por trabajar el tema compromiso, por medio de un workshop. Finalmente, fue realizada una fiesta de integración que reunió a los colaboradores de los segmentos económicos, midscale y upscale, con sonido cautivante y todos muy animados.
