Cuando el asunto es la personalización del servicio al cliente, ¿cuál es la respuesta correcta: Heartist o ACDC? ¡Las dos! Eso mismo, ambos programas de AccorHotels tienen como enfoque capacitar a los colaboradores para que sorprendan a los huéspedes en nuestros hoteles, con servicios personalizados, creativos y hechos con el corazón.
Invitamos a Cristiane Louzada, gerente de Aprendizaje y Desarrollo AccorHotels Académie Sudamérica, y a Clayton Ferreira, gerente de Proyectos del Plan Digital, para una charla sobre esos proyectos. ¡No deje de verla!
