Quando o assunto é a personalização do serviço ao cliente, qual é a resposta correta: Heartist ou ACDC? As duas! Isso mesmo, ambos os programas da AccorHotels têm como foco capacitar os colaboradores para que surpreendam os hóspedes em nossos hotéis, com serviços personalizados, criativos e feitos com o coração.
Convidamos Cristiane Louzada, gerente de Aprendizagem & Desenvolvimento AccorHotels Académie América do Sul, e Clayton Ferreira, gerente de Projetos do Plano Digital, para um bate-papo sobre esses projetos. Confira!
