Como parte del plan digital, los hoteles ahora tienen más autonomía para utilizar Google My Business, herramienta que proporciona mayor visibilidad cuando un usuario esté buscando un hotel en Google y, consiguientemente, atrae más tráfico hacia nuestros canales web directos.
“La plataforma es un servicio gratuito y permite que las personas encuentren informaciones sobre los hoteles, como dirección, teléfono, servicios, horario de funcionamiento, fotos y comentarios de otros usuarios que ya se hospedaron”, afirma Natascha Rodrigues, del equipo de Web Marketing y E-Commerce AccorHotels Sudamérica. “Es de destacar que todas las informaciones suministradas son siempre enfocadas en la experiencia del usuario”, complementa.
Utilizar Google My Business es muy fácil. Pero, para facilitar aún más la vida de los gerentes de las unidades, el equipo Web de AccorHotels elaboró un entrenamiento exclusivo. “Hicimos una serie de videos intuitivos, en el formato de paso a paso, con base en las dudas más frecuentes enviadas por los hoteles. Los videos pueden ser vistos de acuerdo a la necesidad del gerente, o sea, él accede solamente al contenido que se refiere a la duda que él tenga”, explica Juliana Chiappa, del equipo de Web Marketing y E-Commerce AccorHotels Sudamérica.
Para realizar el entrenamiento, basta acceder a Yammer o a la Intranet. Unidades de toda Sudamérica tienen acceso al contenido y a la herramienta.
