Estar presente em todos os momentos dos clientes. É com este objetivo que a AccorHotels está ampliando o investimento para potencializar o segmento. Isso significa dizer que o Grupo quer fazer parte das escolhas dos clientes nas viagens de negócios e de lazer de modo que a experiência nas duas ocasiões supere as expectativas dos hóspedes, desde o planejamento até o compartilhamento dos momentos com a família e amigos.
Para transformar o planejamento em números, a rede conta com a um forte canal de distribuição; sem falar no impulso pelo FASTBOOKING, adquirida em 2015 pelo Grupo. A empresa oferece a hotéis independentes soluções e-commerce para incremento de suas vendas diretas em canais eletrônicos e irá contribuir para aumentar o trafego no site accorhotels.com, assim como, gerenciar receita e inteligência competitiva.
Outra novidade é a parceria de longo prazo que a AccorHotels firmou recentemente com a rede Banyan Tree Holdings, empresa internacional líder e desenvolvedora de resorts, hotéis, residências e spas. O objetivo é de que juntas consigam gerenciar e desenvolver a marca Banyan Tree no mundo todo.
Tudo isso somado ao robusto plano digital, ao treinamento intensivo dos colaboradores e a diversidade gastronômica contribuem para que os clientes permaneçam na rede de hotéis da empresa quando querem unir viagem a negócios com um momento para aproveitar com a família. Para isso, esticam a viagem para passar o final de semana e conhecer um pouco mais o destino.
A expectativa é que a empresa conquiste 20% do Market Share de lazer na América do Sul, até 2020. Para isso, a equipe de vendas da AccorHotels irá trabalha na aproximação da empresa com os principais operadores do mercado e na implementação de novos planos familiares e tarifas especiais de lazer para facilitar a comercialização de longo prazo.
Algumas bandeiras do Grupo já têm essa aproximação com as famílias, como o Novotel, que oferece estadia gratuita para até duas crianças ou adolescentes até 16 anos, desde que hospedadas no mesmo quarto dos pais.
As novidades não param por aí. Uma nova comunicação visual está sendo desenvolvida para os canais de vendas diretas da AccorHotels, que exigem uma abordagem mais interativa e amigável. A intenção é melhorar a performance das plataformas e deixá-las mais atraentes e intuitivas.
