Si aún no utilizas voice search (búsqueda por voz) en tu celular, prepárate: esa la tendencia en tecnología que está llegando para quedarse y muchas empresas de todo el mundo la están adoptando, incluso Accor.
Desde inicios de junio, la nueva funcionalidad de búsqueda por voz, le permite a nuestros clientes encontrar los mejores hoteles a través de la app AccorHotels de manera más fácil, ahora disponible, en fase de prueba. “En Brasil, 10% de los usuarios ya están siendo impactados, aunque la idea es expandir ese porcentaje gradualmente hasta que alcancemos a todos los usuarios de la versión PT-BR de la aplicación”, explica Rafael Trigo Ferreira, Analista de Proyectos y Distribución.
La funcionalidad es simple de usar y hará mucho más práctica y ágil la experiencia en línea del usuario. En la pantalla inicial de la aplicación, el cliente hace clic en el icono del micrófono (búsqueda por voz) y comienza su conversación con Phil – Asistente Virtual de Accor –, diciendo el destino de su viaje, el período de la estadía y el número de acompañantes. Phil entonces, a través de su algoritmo de inteligencia artificial, interpreta la solicitud y muestra los hoteles que mejor atiendan la demanda del cliente. A partir de ahí, el cliente selecciona el hotel de su preferencia y concluye la reserva.
«La tecnología de voice search fue desarrollada por el Innovation Center de Accor en París y será implantada en varios países, gradualmente. Debido a la importancia de Brasil para Accor, fuimos el tercer país escogido para la implementación de ese importante proyecto digital. Hoy, la búsqueda por voz ya está 100% disponible en Francia y en el Reino Unido, y muestra buenos resultados en el número de búsquedas realizadas”, complementa Rafael.
La expectativa es que a fin de año, la nueva funcionalidad esté operando al 100% en Brasil y en los países hispánicos.
