Los jardines y otras áreas del Hotel Santa Teresa Rio MGallery by Sofitel se transformaron en una verdadera galería de arte y cielo abierto. Fueron realizadas exposiciones de diferentes artistas de Rio de Janeiro por medio del MGallery Art Project, que llegó a su tercera edición en octubre destacando los trabajos de Carlos Vergara, artista plástico brasileño conocido como uno de los principales representantes del movimiento artístico de la Nueva Figuración en Brasil. Además, están previstas intervenciones de Deborah Engel (noviembre/diciembre) y de Arjan Martins (enero/febrero de 2019). Con entrada gratuita, la acción es realizada en cooperación con Jacarandá, plataforma de difusión de arte brasileño.
Cortas
Más rapidez y agilidad en la entrada del cliente al hotel y menos fila de espera. Esos son los principales beneficios que el Smart Check-in traerá para las unidades, y para los huéspedes, cuando sea implantado aquí en la región. En fase de tests en el Hotel SP Belas Artes y en el Grand Mercure RJ Copacabana, una nueva solución basada en el formato “FNRH” consiste em la optimización del proceso de check-in: antes del hospedaje, el cliente recibe un e-mail para incluir sus datos personales y una foto, y envía esas informaciones para el hotel. El cliente tiene también la posibilidad de firmar el FNRH en la pantalla de su celular. Cuando llega a la unidad, cámaras realizarán el reconocimiento facial y notificarán la recepción. El sistema enviará un SMS agradeciendo la llegada del cliente y orientándolo a dirigirse al punto de atención preferencial, sin filas y sin espera. De acuerdo con Erwan Le Goff, Vicepresidente de Tecnología de la Información AccorHotels Sudamérica, la expectativa es que sean inauguradas nuevas unidades con esa funcionalidad a partir de 2019.
Unidades de AccorHotels en todo el mundo están participando en el Desafío ACDC (AccorHotels Customer Digital Card), que tiene como propuesta incentivar a los equipos a aplicar en el día a día una serie de acciones para personalizar, cada vez más, la experiencia de los clientes y crear momentos sorprendentes. Más de 12 premios en dinero serán entregados a los hoteles que tengan los mejores desempeños en el desafío global, que tiene lugar hasta el 04/11. El resultado será divulgado en noviembre. ¡No dejen de participar! ¡Estamos alentando a los hoteles de nuestra región!
¡Hora de reclutar! La campaña anual de Le Club AccorHotels sigue premiando a los colaboradores que se destacan con los mejores desempeños de reclutamiento de nuevos asociados. En el segundo trimestre, tres colaboradoras tuvieron éxito total, presentaron los mejores desempeños individuales y fueron premiadas con iPhone 7 (1º lugar) y vouchers de Lojas Americanas de R$ 1.000,00 (2º lugar) y R$ 500,00 (3º lugar). Aún hay tiempo de concurrir a ese desafío individual para el 4º trimestre. Y vale recordar que para el cuarto trimestre los colaboradores tienen hasta el mes de diciembre para hacer nuevos reclutamientos y alcanzar todas las metas de la campaña.
Con el objetivo de evaluar el nivel de participación de los colaboradores de los hoteles en la región, AccorHotels realizó otra edición de Opinion, la encuesta global de participación que ayuda a la empresa a definir las áreas de mejora para que los colaboradores puedan sentirse valorizados. Aplicada en el período del 26 de setiembre al 31 de octubre, la encuesta fue administrada por Aon, una empresa externa independiente. A la brevedad, los resultados serán presentados por el equipo de Talento y Cultura a los gerentes de los hoteles.
