Un grupo formado por colaboradores estratégicos de la Sede, en San Pablo, nombrado como Big Team, será responsable por la integración de los 26 hoteles de BHG (Brazil Hospitality Group). El equipo es liderado por Franck Pruvost, EVP Operaciones ibis, ibis Styles e ibis budget AccorHotels Sudamérica.
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Con un año y medio de operación, el Mercure Santa Rosa La Pampa conquistó posiciones de destaque en el Premio Traveller’s Choice, del sitio web Trip Advisor, que elige a los mejores hoteles del mundo indicados por los propios viajantes. La unidad de AccorHotels conquistó el 3º lugar entre los 25 mejores hoteles en atención en Argentina y el 14º lugar entre los 25 mejores hoteles en atención en Sudamérica.
Por medio de sus marcas de lujo, AccorHotels participó, del 25 al 28 de abril, en la 7ª edición de la Travelweek São Paulo by ILTM, un evento exclusivo que anticipa las tendencias y experiencias de viajes por el mundo. La feria es una oportunidad para que consultores de viajes top premium de Brasil y de Sudamérica realicen reuniones preprogramadas con representantes y proveedores consolidando negocios y relacionamiento.
Treinta y seis hoteles de AccorHotels en Rio de Janeiro y en San Pablo, además de la Sede, están participando en el proyecto “ecolaboration”, una acción de Nespresso para viabilizar la colecta y el reciclaje de las cápsulas de café de la marca. La iniciativa está alineada a la meta #74 de Planet 21, que incentiva a colaboradores, clientes y al público en general a reciclar las cápsulas de café. Esta acción, además de reducir la huella ambiental generada por la producción de residuos, viabiliza la producción de compuesto orgánico con el café retirados de los embalajes.
Federico de Moura, sommelier del Sofitel Montevideo, y Federico Souza, jefe de Cocina del Novotel SP Morumbi, representaron a AccorHotels Sudamérica en un proyecto realizado por The Bird, restaurante de AccorHotels París, que reunió a chefs, chefs de Partie y sommeliers de todo el mundo. Durante la vivencia, cada colaborador tuvo la oportunidad de crear un menú que representase a la culinaria de su país de origen, intercambiando experiencias y compartiendo sus conocimientos con el equipo francés.
El equipo de CRM AccorHotels Sudamérica recibió, a inicios de abril, la visita de la VP de CRM Global, Emmanuelle Anglade, que realizó una alineación estratégica, abordando asuntos como KPIS de CRM, ACDC, CUBE y presentando análisis relacionados a esos temas para los colaboradores del área. Durante el mismo mes, el área de CRM juntamente con el equipo de Web Marketing recibieron a otros colaboradores de París: la Customer Marketing Director (CRM), Mariana Machado, y la Head of Relationship Marketing Campaigns, Pauline Boireau, que estuvieron en Brasil para alineación de la nueva visión Customer Centric, explicando la importancia de las etapas principales para activación de los negocios de AccorHotels, que son: definir los objetivos; analizar los insights que tenemos sobre nuestros clientes; determinar las acciones de activación; definición de contenidos; monitorización de los KPIS; animación de nuestros clientes. Además, fue presentada la nueva segmentación, que considera de forma más granular y amplia el perfil de los clientes, además de entrenamientos específicos relacionados a e-mailing.
El Novotel SP Center Norte realizará el 24 de junio otra cena bailable para agitar el sábado a la noche de los huéspedes, colaboradores y el público en general. Con show y animación garantizada por los miembros del equipo Theo & Monica, el evento incluye alimentación (entradas, platos calientes, postres y bebidas). La entrada cuesta R$ 90 por persona, siendo que colaboradores AccorHotels tienen 25% de descuento. ¡Anote en su agenda y prográmese para divertirse!
El domingo en que fue celebrado el Día de las Madres, las unidades Novotel y Mercure prepararon un almuerzo especial para las familias que estuvieron en los restaurantes de los hoteles. Para agradar al gusto de todos, la mayoría de las unidades optó por el servicio de buffet. Algunos hoteles contaron con música en vivo en la programación mientras que otros también colocaron a disposición recreadores para entretener y divertir a los niños durante el almuerzo, que fue un éxito absoluto.
