Um grupo formado por colaboradores estratégicos da Sede, em São Paulo, nomeado como Big Team, será responsável pela integração dos 26 hotéis da BHG (Brazil Hospitality Group). O time é liderado por Franck Pruvost, EVP Operações ibis, ibis Styles e ibis budget AccorHotels América do Sul.
Curtas
Com um ano e meio de operação, o Mercure Santa Rosa La Pampa conquistou posições de destaque no Prêmio Traveller’s Choice, do site Trip Advisor, que elege os melhores hotéis do mundo indicados pelos próprios viajantes. A unidade da AccorHotels conquistou o 3º lugar entre os 25 melhores hotéis em atendimento na Argentina e o 14º lugar entre os 25 melhores hotéis em atendimento na América do Sul.
Por meio de suas marcas de luxo, a AccorHotels participou, de 25 a 28 de abril, da 7ª edição da Travelweek São Paulo by ILTM, um evento exclusivo que antecipa as tendências e experiências de viagens pelo mundo. A feira é uma oportunidade para que consultores de viagens top premium do Brasil e da América do Sul realizem reuniões pré-agendadas com representantes e fornecedores consolidando negócios e relacionamento.
Trinta e seis hotéis da AccorHotels no Rio de Janeiro e em São Paulo, além da Sede, estão participando do projeto “ecolaboration”, uma ação da Nespresso para viabilizar a coleta e a reciclagem das cápsulas de café da marca. A iniciativa está alinhada à meta #74 do Planet 21, que incentiva colaboradores, clientes e o público em geral a reciclarem as cápsulas de café. Esta ação, além de reduzir a pegada ambiental gerada pela produção de lixo, viabiliza a produção de composto orgânico com o café retirados das embalagens.
Federico de Moura, sommelier do Sofitel Montevideo, e Federico Souza, chefe de Cozinha do Novotel SP Morumbi, representaram a AccorHotels América do Sul em um projeto realizado pelo The Bird, restaurante da AccorHotels Paris, que reuniu chefs, chefs de Partie e sommeliers de todo o mundo. Durante a vivência, cada colaborador teve a oportunidade de criar um cardápio que representasse a culinária de seu país de origem, trocando experiências e compartilhando seus conhecimentos com a equipe francesa.
A equipe de CRM AccorHotels América do Sul recebeu, no início de abril, a visita da VP de CRM Global, Emmanuelle Anglade, que realizou um alinhamento estratégico, abordando assuntos como o KPIS de CRM, ACDC, CUBE e apresentando análises relacionadas a esses temas aos colaboradores da área. No mesmo mês, a área de CRM juntamente com a equipe de Web Marketing receberam outros colaboradores de Paris: a Customer Marketing Director (CRM), Mariana Machado, e a Head of Relationship Marketing Campaigns, Pauline Boireau, que estiveram no Brasil para alinhamento da nova visão Customer Centric, explicando a importância das etapas principais para ativação dos negócios da AccorHotels, que são: definir os objetivos; analisar os insights que temos sobre os nossos clientes; determinar as ações de ativação; definição de conteúdos; monitoria dos KPIS; animação de nossos clientes. Além disso, foi apresentada a nova segmentação, que considera de forma mais granular e abrangente o perfil dos clientes. Além de treinamentos específicos relacionados a e-mailing.
O Novotel SP Center Norte irá realizar em 24 de junho mais um jantar dançante para embalar o sábado à noite dos hóspedes, colaboradores e do público em geral. Com show e animação garantida pelos membros da equipe Theo & Monica, o evento inclui alimentação (entradas, pratos quentes, sobremesas e bebidas). A entrada custa R$ 90 por pessoa, sendo que colaboradores AccorHotels têm 25% de desconto. Anote na sua agenda e programe-se para se divertir!
No domingo em que foi celebrado o Dia das Mães, as unidades Novotel e Mercure prepararam um almoço especial para as famílias que estiveram nos restaurantes dos hotéis. Para agradar ao paladar de todos, a maioria das unidades optou pelo serviço de buffet. Alguns hotéis contaram com música ao vivo na programação enquanto outros também disponibilizaram recreadores para entreter e divertir as crianças durante o almoço, que foi sucesso absoluto!
