En la categoría “silver”, tenemos tres ganadores que son: Roberta Vernaglia, VP de Marketing para Sudamérica con el case “Permutas – Acuerdo de permuta con aliados de medios”, Luciano Fontana, gerente general del Sofitel Montevideo Carrasco, en Uruguay, con la creación del Caviar Limited Edition by Sofitel y Zilca Saldanha, gerente senior de D&TS, con el case de Design & Technical Summit Accor.
Roberta Vernaglia – “Permutas – Acuerdo de permuta con aliados de medios”
Con la crisis que impactó en el mercado de hospitalidad en Brasil, Roberta tuvo una idea brillante al usar la crisis como una ventaja para el grupo, observando una oportunidad en un escenario en donde no parecía haberla. La idea fue el proyecto “Permutas”, un acuerdo de intercambio con los aliados de medios. El objetivo era permitir que nuestros aliados de medios usasen nuestras salas vacías gratuitamente a cambio de cobertura de los medios, o sea, nosotros usamos nuestras habitaciones vacantes para auxiliar en nuestro “brand awareness” apoyando el conocimiento y la notoriedad de las marcas.
Así que oyeron hablar sobre “Permutas”, 82 hoteles de la región se unieron y donaron 100 Room-Nights por año (negociadas con los propietarios y gerentes generales) para que el Departamento de Marketing negociase con los aliados de medios, de acuerdo con sus necesidades de viaje. En total, 4.127 Room-Nights fueron negociadas con 15 aliados de medios – Out Of Home OOH, TV Abierta, TV por Suscripción, Radio, Cine, Revistas e Influenciadores Digitales. Accor obtuvo un retorno de medios de más de €1 millón, lo que impulsó mucho la notoriedad y conocimiento de todas nuestras marcas – sin ningún costo para el Grupo. «La conquista de este reconocimiento sólo fue posible con la sinergia de todo el equipo de Marketing, en especial, Henrique Mendonça, Gustavo Crivelari y Rafael Lopes del equipo de Medios que ayudaron directamente en todas las negociaciones y análisis del proyecto», comenta Roberta.
Luciano Fontana – Caviar Limited Edition by Sofitel
«Sofitel» y «lujo» son dos palabras complementarias que simbolizan la marca más sofisticada de Accor. “Lujo” y “caviar” son una combinación perfecta, casi sinónimos para nuestros huéspedes.
Uruguay es reconocido internacionalmente por su producción de carne roja de altísimo nivel, sin embargo, es también el único país del hemisferio sur que produce caviar que, al contrario de otros manjares de lujo, no tiene origen geográfico. Hoy, Uruguay es el octavo mayor productor del mundo, y su “Esturiones del Rio Negro” tiene un sabor único que se aproxima más al caviar salvaje. Luciano vio la oportunidad para Sofitel y la tomó sin hesitación: asoció el nombre de Sofitel al oro negro y creó una experiencia exclusiva para los invitados y embajadores de la marca.
Colocar la firma Sofitel en un producto de lujo trae valor adicional y glamour a la marca. El éxito fue tanto que la noticia se esparció rápidamente y los pedidos de compra llegan, todos los días, desde todo el mundo, en particular de Brasil, Australia y Estados Unidos.
Zilca Saldanha – Design & Technical Summit Accor.
“Quien define la tendencia lidera el juego”: eso puede muy bien ser un refrán en hospitalidad. Delante del rápido cambio de los comportamientos de los consumidores y de las marcas no estandarizadas que aparecen en el mercado, es crucial para Accor asumir el liderazgo, definiendo nuevas tendencias y alcanzando visibilidad mundial.
Design & Technical Summit es un evento que promueve la innovación reuniendo a profesionales de hospitalidad – inversionistas, proveedores, arquitectos, diseñadores, líderes académicos, estudiantes y todos aquellos que contribuyen para moldear la hospitalidad como un todo – e inspirándolos a proyectar nuevos conceptos de diseño aplicados a la hotelería. Además, el evento también promueve un concurso que trae nuevas ideas de proyectos, que son evaluadas por renombrados arquitectos bajo criterios como diseño, innovación, tecnología, sostenibilidad, eficiencia en los procesos, viabilidad, originalidad, osadía y creatividad.
