La edición de 2016 del Management Committee fue realizada el 12 de setiembre, en el Grand Mercure SP Ibirapuera, San Pablo. El encuentro, que tuvo como objetivo alinear las estrategias de la empresa y mostrar los resultados de 2016 entre los miembros del CDAS, contó con la participación de más de 70 representantes del liderazgo de AccorHotels Sudamérica.
En su discurso inicial, el CEO AccorHotels para la región, Patrick Mendes, habló sobre la estrategia global del Grupo, basada en la diversificación y segmentación de portafolio. El objetivo ya es conocido por todos los colaboradores de Sudamérica: ser líder en hospitalidad. «Las nuevas adquisiciones nos colocan en destaque en el escenario global de la hotelería no sólo por los emprendimientos, sino también con servicios. El enfoque en el cliente y en la calidad, bien como el compromiso con la innovación deben estar presentes en nuestro día a día».
Patrick también comentó los resultados de los Juegos Olímpicos en Rio de Janeiro. AccorHotels, con 28 hoteles en la ciudad y 5.400 habitaciones, tuvo un promedio de 73% de ocupación en el período de los Juegos Olímpicos, con un promedio de tarifas diarias de R$ 1.019 y R$ 743 de RevPAR, un aumento en total de 337% con relación a 2015. Los números del período de los Juegos Paralímpicos también fueron expresivos: 65% de ocupación, R$ 462 de tarifa diaria promedio y R$ 298 de RevPAR, un aumento de 79% con relación a 2015.
El COO HotelInvest y el CFO HotelServices Sudamérica, Didier Bosc, pidió que todos continúen enfocados en encontrar oportunidades de savings en las operaciones. Además, presentó los resultados de los tres trimestres de 2015, con destaque negativo para Brasil y Argentina, en función, sobre todo, de la crisis económica, y positivo para Perú y Chile, que están por encima del budget estipulado para este año.
La VP de Marketing, Roberta Vernaglia, alertó que el enfoque es el entendimiento de la necesidad del cliente, la prevención de errores y reforzó la actuación con mayor innovación. «Salimos de un momento en que lanzar productos y servicios era importante para un momento de lanzar soluciones, o sea, buscar al cliente para entender lo que él quiere y ofrecer la herramienta de manera fácil, rápida e intuitiva».
El SVP de Desarrollo de Nuevos Negocios, Abel Castro, y el SVP de Design & Technical Services, Paulo Mancio, destacaron la llegada de AccorHotels a 100 ciudades en Brasil, las 32 obras entregadas por el área de Implantación en 2016, los 285 hoteles en Sudamérica, y algunas aperturas estratégicas como el MGallery Valle Sagrado y el Grand Mercure Belém, que fue recién convertido. La conversión, es más, es una de las apuestas del Grupo para llegar al número de 500 hoteles en 2020. «La conversión de hoteles menores, o independientes, en hoteles de la marca AccorHotels representa un aumento rápido para el inversionista y también para la compañía. Mientras que un hotel demora hasta cinco años para ser construido, la conversión puede ser concluida en seis meses», comenta Abel.
El Management Committee permitió que los directores del CDAS (Comité de Dirección Sudamérica) y otros ejecutivos clave pudiesen estar sintonizados y alineados frente a los desafíos y oportunidades, de acuerdo al nuevo Plan 2020 en nuestra región. «Es muy importante que todo el liderazgo esté alineado con la estrategia Global de la empresa y que tenga claridad sobre el papel de cada uno en esta jornada», declara Patrick.
