Por medio de la campaña global #MyTravelSong, lanzada en la página de AccorHotels en Facebook, los seguidores tuvieron la oportunidad de decir el nombre de una música para recibir, como respuesta, dos opciones de destino de viaje inspirados en la letra de la canción, curiosidades sobre ella o aún hasta el local del próximo show del artista, por ejemplo. “Las opciones presentaban un hotel relacionado a la música y otro más aspiracional. El objetivo fue comprometer a nuestros usuarios mostrando que música y destinos están íntimamente relacionados, explotando la capilaridad de AccorHotels en el mundo”, explica Thiago Ribeiro, analista de social media para Digital Marketing y E-commerce. La acción permaneció en el aire entre el 23 y el 29/01 y generó aproximadamente 11 mil interacciones en Brasil, impactando a más de 4 millones de personas en el mundo.
Cortas
El programa FOLS (Front Office Light Services) llegó a Brasil para integrar y simplificar el sistema central de operaciones de los hoteles, como recepción, gobernanza e informes de indicadores, reduciendo el tiempo de procesamiento de los datos y la posibilidad de errores. El software es una solución PMS (Property Management Systems) desarrollada por AccorHotels y ya es utilizado en más de 2 mil hoteles, en 23 países. El proyecto piloto en Sudamérica tuvo inicio el 01/02, en el ibis SP Interlagos.
Fueron bastante positivos los resultados de AccorHotels Sudamérica en la Encuesta Opinión 2016. De acuerdo con las respuestas de los colaboradores, el nivel de compromiso de los profesionales en la empresa es de 79% – índice que garantizó permanencia a la compañía entre las cuatro mejores empresas de Sudamérica. Esta es la segunda vez que AccorHotels realiza la encuesta en todo el mundo para medir el grado de participación de los colaboradores. El equipo de Talento y Cultura presentó los resultados a los gerentes de los hoteles, que ahora tienen la misión de compartir los datos con sus equipos para debatir y elaborar acciones de mejoras para este año.
AccorHotels está por ser la primera red hotelera del mundo en realizar la división en cuotas directa del valor de los hospedajes a los clientes. El Proyecto División en Cuotas (Parcelamento), que ya está activo en 142 hoteles de Brasil, le permite al huésped pagar sus tarifas diarias en hasta 6 veces con la tarjeta de crédito. Para tener acceso al beneficio, el huésped precisa haber hecho la reserva a través de accorhotels.com, a través de la aplicación de AccorHotels, por la Central de Reservas o directamente en el hotel (vía RESAweb). Además de garantizar la seguridad de la información durante la transacción, la funcionalidad es una ventaja competitiva para la empresa, pues permite que el cliente tenga siempre las mejores tarifas a su alcance. Así que todos los hoteles brasileños estén activos en el Proyecto División en Cuotas, a mediados de abril, la novedad será ampliamente divulgada.
AccorHotels incentiva y apoya al arte contemporáneo, aproximándose al sector a través de exposiciones y del apoyo con hospedajes a artistas. En el momento, el muralista Eduardo Kobra y su equipo están hospedados en el Adagio Alphaville ApartHotel para la ejecución del proyecto de un mural en la Ruta Rodovia Castelo Branco. La empresa también estuvo próxima del artista en el período de las Olimpiadas, cuando su equipo estuvo hospedado en el Novotel RJ Botafogo. Su trabajo monumental en Rio de Janeiro, con 2.646,34 m², fue reconocido por el Guinness World Records como el mayor mural grafiteado del mundo. Además, AccorHotels apoyó a Eduardo Kobra en la pintura del mural en la lateral del ibis Styles SP Faria Lima.
