Por meio da campanha global #MyTravelSong, lançada na página da AccorHotels no Facebook, os seguidores tiveram a oportunidade de dizer o nome de uma música para receber, como resposta, duas opções de destino de viagem inspirados na letra da canção, curiosidades sobre ela ou até mesmo o local do próximo show do artista, por exemplo. “As opções apresentavam um hotel relacionado à música e outro mais aspiracional. O objetivo foi engajar nossos usuários mostrando que música e destinos tem tudo a ver, explorando a capilaridade da AccorHotels no mundo”, explica Thiago Ribeiro, analista de social media para Digital Marketing e E-commerce. A ação ficou no ar entre 23 e 29/01 e gerou aproximadamente 11 mil interações no Brasil, impactando mais de 4 milhões de pessoas no mundo.
Curtas
O programa FOLS (Front Office Light Services) chegou ao Brasil para integrar e simplificar o sistema central de operações dos hotéis, como recepção, governança e relatórios de indicadores, reduzindo o tempo de processamento dos dados e a possibilidade de erros. O software é uma solução PMS (Property Management Systems) desenvolvida pela AccorHotels e já é utilizado em mais de 2 mil hotéis, em 23 países. O projeto-piloto na América do Sul teve início em 01/02, no ibis SP Interlagos.
Foram bastante positivos os resultados da AccorHotels América do Sul na Pesquisa Opinion 2016. De acordo com as respostas dos colaboradores, o nível de engajamento dos profissionais na empresa é de 79% – índice que garantiu permanência à companhia entre as quatro melhores empresas da América do Sul. Esta é a segunda vez que a AccorHotels realiza a pesquisa em todo o mundo para medir o grau de envolvimento dos colaboradores. A equipe de Talento & Cultura apresentou os resultados aos gerentes dos hotéis, que agora têm a missão de compartilhar os dados com suas equipes para debater e elaborar ações de melhorias para este ano.
A AccorHotels está prestes a ser a primeira rede hoteleira do mundo a realizar o parcelamento direto do valor das hospedagens aos clientes. O Projeto Parcelamento, que já está ativo em 142 hotéis do Brasil, permite ao hóspede pagar suas diárias em até 6 vezes no cartão de crédito. Para ter acesso ao benefício, o hóspede precisa ter feito a reserva pelo accorhotels.com, pelo aplicativo da AccorHotels, pela Central de Reservas ou diretamente no hotel (via RESAweb). Além de garantir a segurança da informação durante a transação, a funcionalidade é uma vantagem competitiva para a empresa, pois permite que o cliente tenha sempre as melhores tarifas ao seu alcance. Assim que todos os hotéis brasileiros estiverem ativos no Projeto Parcelamento, em meados de abril, a novidade será amplamente divulgada.
A AccorHotels incentiva e apoia a arte contemporânea, aproximando-se do setor por meio de exposições e do apoio com hospedagens a artistas. No momento, o muralista Eduardo Kobra e sua equipe estão hospedados no Adagio Alphaville ApartHotel para a execução do projeto de um mural na Rodovia Castelo Branco. A empresa também esteve próxima do artista no período das Olímpiadas, quando sua equipe ficou hospedada no Novotel RJ Botafogo. Seu trabalho monumental no Rio de Janeiro, com 2.646,34 m², foi reconhecido pelo Guinness World Records como o maior mural grafitado do mundo. Além disso, a AccorHotels apoiou Eduardo Kobra na pintura do mural na lateral do ibis Styles SP Faria Lima.
