Fue con una unidad midscale, el Novotel São Paulo Morumbi, que en 1977 AccorHotels abrió nuevas fronteras en Sudamérica. En 2018, con la apertura del Novotel SP Berrini, en el mes de julio, la empresa conmemora la inauguración del 100º hotel de la categoría en la región.
“Es un gran éxito alcanzar la marca de 100 hoteles midscale. Actualmente, tenemos 65 hoteles de la marca Mercure, incluyendo un Caesar Business en Belo Horizonte, un Mama Shelter, 24 unidades Novotel y nueve de la marca Adagio Aparthotel. Ya estamos presentes en siete países en la región y queremos aumentar ese número”, afirma Olivier Hick, vicepresidente ejecutivo de Operaciones Midscale Sudamérica.
Sí, el escenario es promisor para la apertura de más unidades en los próximos meses. Siguiendo la estrategia del Plan 2020 de tener 500 hoteles en la región, el segmento midscale pretende llegar al fin de 2018 con más de 100 emprendimientos en su portafolio en Sudamérica.
Para los próximos meses, el principal desafío del segmento midscale es aumentar la visibilidad de las marcas. “Nuestra intención es hacerlas cada vez más fuertes en el mercado. Cada una posee clientes con perfiles diferentes y, consiguientemente, alcanza a mercados distintos”, comenta Olivier.
Globalmente, uno de los enfoques del segmento es la expansión en los países hispánicos, que vienen presentando buenos resultados a cada año. En 2017, fueron firmados dos contratos para la apertura de hoteles de la marca Mercure en Colombia y, en 2018, serán inauguradas dos unidades Novotel en Chile. Ya Perú será el más nuevo país en recibir una unidad de la marca Mercure. “Cuando llevamos una marca a un país es algo muy significativo, pues tenemos la oportunidad de aumentar la visibilidad de esa bandera y de generar más oportunidades para que el equipo de DNN realice nuevos negocios”, puntúa Olivier.
Con el objetivo de mejorar la calidad de los servicios y de los productos ofrecidos a los clientes, fueron hechas inversiones en los hoteles el año pasado: lanzamiento del Gourmet Bar (Novotel Center Norte, Novotel Sorocaba, Novotel Berrini), el nuevo concepto de restaurante de la marca Novotel; entrenamientos de A&B para los colaboradores; mayor visibilidad para las marcas; además de reformas y modernización de las unidades, trabajo que tuvo inicio hace dos años.
