Cerca de 303 gestores da AccorHotels América do Sul reuniram-se durante o GM Meeting, realizado nos dias 20 e 21 de fevereiro no combo Adagio e Mercure Nortel. Com o tema “Transformando para competir”, o evento, apresentado pela jornalista e apresentadora Marina Machado, teve como foco as transformações que impactam a cultura da empresa e seu posicionamento no mercado.
O CEO Global AccorHotels, Sébastien Bazin, e a VP de Talent & Culture, Arantxa Balson, vieram ao Brasil para participar do evento. Em sua apresentação, Bazin falou sobre os resultados conquistados pela companhia em 2016, ressaltando o bom desempenho dos países hispânicos nesse período na região e o otimismo da empresa para o segundo semestre de 2017. Para 2020, a ambição da empresa é ter 500 hotéis em operação na América do Sul, meta que poderá ser conquistada com base nos quatro eixos estratégicos que impulsionam essa ambição: colaboradores mais valorizados do mercado; apaixonados por clientes; a mais poderosa plataforma de distribuição; e a melhor relação com investidores.
“Também temos uma estratégia clara de diversificação das nossas marcas para atender ao público que pede por transformação. Estamos mudando o comportamento da empresa com marcas diferenciadas. Nossos hotéis contarão cada vez mais com design inovador e criativo e iremos fortalecer o A&B das unidades”, declara Bazin.
Em suas apresentações, os membros do CDAS compartilharam com os participantes as estratégias de cada área para este ano, que serão fundamentais para o processo de transformação para competir. Olivier Hick, EVP Midscale América do Sul, Franck Pruvost, EVP Família ibis América do Sul, e Philippe Trapp, EVP Upscale e Luxe América do Sul, participaram de um talk show em que debateram as expectativas de cada segmento para 2017.
No segundo dia do evento, os gestores tiveram a oportunidade de assistir as apresentações de convidados que compartilharam os cases de suas empresas e que servem como inspiração para o momento de transformação do Grupo. Em um bate-papo, o CEO do Google, Fabio Coelho, o representante da Alatur JTB, Eduardo Kina, e o CEO do Grupo Vegas, Facundo Guerra, falaram sobre a transformação da lógica do modo de vida digital nas empresas em que atuam, caracterizadas por serem disruptivas.
Ideias compartilhadas
Foram realizados alguns painéis com a participação dos gerentes. O objetivo foi discutir temas importantes para a transformação da AccorHotels em 2017 e cada gerente pôde participar de 2 painéis. Os temas abordados foram: Projeto Booster, Transformação do A&B, Le Club AccorHotels, Fastbooking, Talent Management e Digital.
O painel do Projeto Booster, por exemplo, citou assuntos relacionados à AccorInvest e foi liderado por Didier Bosc (para saber mais sobre o tema, veja a entrevista dele aqui). No painel de Transformação do A&B foi falado bastante em benchmarking no sentido de ter a compreensão do entorno do hotel para poder ter uma visão geral de potencial de consumo e assertividade de oferta. Exemplos de cases dos próprios hotéis foram compartilhados, como a festa eletrônica Old 99 no Novotel Morumbi e a comida de boteco em algumas unidades da marca Mercure
No painel de Fastbooking, os gerentes puderam sanar suas dúvidas a respeito de questões mais técnicas relacionadas à plataforma. A discussão trouxe também algumas comparações entre Europa e América do Sul. Foram discutidas ainda quais são as metas e os próximos passos para o Fastbooking.
Os painéis Digital e Talent Management, assim como os outros, trouxeram novidades pelas quais a empresa está passando. O objetivo do painel Digital era melhor entender sobre o uso das ferramentas online que a AccorHotels utiliza e tentar aproximar os colaboradores, ainda mais, do que a empresa possui disponível em portfólio. Por meio de exemplos e troca de experiências, a ideia foi mostrar como todos esses recursos podem facilitar ainda mais a rotina das operações. Em Talent Management foram discutidas as mudanças no modelo de gestão do Grupo e como isso está influenciando positivamente a dinâmica do colaborador na AccorHotels.
Todos os painéis foram marcados por momentos colaborativos entre os participantes, que trouxeram ideias, sugestões e feedbacks.
