Já está disponível uma nova funcionalidade que oferece mais agilidade e segurança aos clientes no momento de efetuar reservas com cartão de crédito: o Personal Wallet. A ferramenta, que é uma das novidades do Plano Digital da AccorHotels, foi lançada globalmente no mês de junho e apresentada em detalhes às Operações durante o Encontro Gerencial.
Funciona da seguinte forma: o cliente se cadastra no site AccorHotels.com ou no aplicativo AccorHotels com seus dados pessoais para realizar a reserva. O número do cartão de crédito e a sua data de validade podem ser armazenadas no espaço pessoal do cliente no site, sem a necessidade de inclusão dessas informações a cada novo acesso. O cartão, inclusive, pode receber um nome ao ser registrado no site. Somente o código de segurança deve ser informado pelo cliente a cada transação realizada.
De acordo com Clayton Ferreira, Gerente de Projetos Digitais, esse novo modelo oferece menos riscos de fraudes à AccorHotels. “Além disso, é importante porque a tendência é que aumente a recorrência de compra e de efetivação das reservas por meio do site e do app, alavancando as vendas diretas no site”, afirma.
