Uma semana dedicada à aprendizagem e ao conhecimento foi o objetivo da Learning Week, iniciativa global da AccorHotels Académie, realizada pela primeira vez na América do Sul, entre 7 e 11 de novembro, que reuniu 1477 colaboradores da região.
A programação contou com atividades gratuitas que foram desde rodas de conversas, compartilhamento de vídeos e dicas de interesse, até cursos e palestras virtuais, todas contribuindo com o desenvolvimento profissional dos colaboradores. As temáticas abordadas foram escolhidas a partir de pesquisa realizada pela Académie com os gestores dos hotéis. Entre elas, Liderança, Comunicação, Etiqueta, Gestão do Tempo, Atendimento ao Cliente, Formação de Formadores e outras.
“Cada vez que dedicarmos uma semana inteira para o conhecimento, mais iremos avançar no objetivo de ser uma referência em formação de profissionais para hotelaria”, argumenta Adriana Nina, Coordenadora de Aprendizagem e Desenvolvimento.
As iniciativas presenciais foram concentradas na Sede, em São Paulo, e no Novotel SP Jaraguá Conventions. Entre elas, um bate-papo com representantes de cada marca, que trocaram experiências e discutiram as boas práticas sobre as atitudes de serviços, e uma Feira de Parcerias, na qual instituições de ensino, como Anhembi Morumbi, ESPM, FIA, HOTEC, Mackenzie, Saint Paul, Senac SP, UNIP e Wizard, apresentaram aos colaboradores os cursos disponíveis.
A Learning Week trouxe ainda expositores externos que apoiaram a semana: Rosana Bueno, psicóloga e pós-graduada em psicologia organizacional, abordou questões sobre atendimento ao cliente; Luís Botelho, coach em liderança, palestrou para os Gerentes; e Alberto Roitman, formador de Nexialistas, apresentou um pouco do seu livro “Você é o que você entrega!”, com 60 dicas para se destacar no mundo corporativo.
Para Aline Meneghetti, Analista de Treinamento e Desenvolvimento, o resultado foi muito positivo. “Tivemos bons retornos dos colegas de Talento & Cultura das marcas e de muitos colaboradores que gostaram de receber os conteúdos dos Informes, com vídeos dicas de livros e artigos sobre diferentes temas. Gestores de hotéis de todo o Brasil também demonstraram interesse em realizar os treinamentos presenciais”, afirma.
Quiz e prêmio
Entre as ações virtuais, a área de Aprendizado Digital desenvolveu um quiz com perguntas sobre diversos assuntos relacionados à AccorHotels. “O objetivo foi incentivar o estudo. O pré-requisito para participar era fazer três cursos obrigatórios. Foram 30 perguntas com pesos diferentes e o tempo máximo de 10 minutos para responder sobre assuntos da empresa”, explica Dácio Calixto, Coordenador de Aprendizagem Digital e idealizador do jogo.
O colaborador que atingiu a maior pontuação ganhou um Kindle com mais de 2 mil títulos disponíveis. Rafael Trigo, Assistente de Database, não só achou a ideia interessante como venceu o quiz. “O jogo abordou temas importantes, como o combate à exploração sexual contra crianças e adolescentes, que me fez vê-los como parte da AccorHotels. E, agora, vou seguir aprendendo com o e-book”, comemora.
