Foi com uma unidade midscale, o Novotel São Paulo Morumbi, que em 1977 a AccorHotels abriu novas fronteiras na América do Sul. Em 2018, com a abertura do Novotel SP Berrini, no mês de julho, a empresa comemora a inauguração do 100º hotel da categoria na região.
“É um grande sucesso atingir a marca de 100 hotéis midscale. Atualmente, temos 65 hotéis da marca Mercure, incluindo um Caesar Business em Belo Horizonte, um Mama Shelter, 24 unidades Novotel e nove da marca Adagio Aparthotel. Já estamos presentes em sete países na região e queremos aumentar esse número”, afirma Olivier Hick, vice-presidente executivo de Operações Midscale América do Sul.
Sim, o cenário é promissor para a abertura de mais unidades nos próximos meses. Seguindo a estratégia do Plano 2020 de ter 500 hotéis na região, o segmento midscale pretende chegar ao fim de 2018 com mais de 100 empreendimentos em seu portfólio na América do Sul.
Para os próximos meses, o principal desafio do segmento midscale é aumentar a visibilidade das marcas. “Nossa intenção é torná-las cada vez mais fortes no mercado. Cada uma possui clientes com perfis diferentes e, consequentemente, atinge mercados distintos”, comenta Olivier.
Globalmente, um dos focos do segmento é a expansão nos países hispânicos, que vem apresentando bons resultados a cada ano. Em 2017, foram assinados dois contratos para a abertura de hotéis da marca Mercure na Colômbia e, em 2018, serão inauguradas duas unidades Novotel no Chile. Já o Peru será o mais novo país a receber uma unidade da marca Mercure. “Quando levamos uma marca a um país é algo muito significativo, pois temos a chance de aumentar a visibilidade dessa bandeira e de gerar mais oportunidades para que a equipe de DNN realize novos negócios”, pontua Olivier.
Com o objetivo de melhorar a qualidade dos serviços e dos produtos oferecidos aos clientes, investimentos foram feitos nos hotéis no ano passado: lançamento do Gourmet Bar (Novotel Center Norte, Novotel Sorocaba, Novotel Berrini), o novo conceito de restaurante da marca Novotel; treinamentos de A&B aos colaboradores; maior visibilidade para as marcas; além de reformas e modernização das unidades, trabalho que teve início há dois anos.
