Somos apasionados por nuestros clientes y sabemos que ellos merecen las mejores experiencias en nuestros hoteles. Para celebrar el Día del Consumidor (15 de marzo), fue realizada una acción que ofreció descuentos para los clientes que hicieron sus reservas en nuestros canales directos (sitio web, app, hotel y televentas) y vía OTA.
Realizada en dos momentos, la oferta fue exclusiva para los asociados ALL – Accor Live Limitless los días 11 y 12 de marzo, con derecho a descuentos adicionales, garantía de mejores habitaciones y mejores fechas del año para las reservas. En el período del 12 al 15 de marzo, la acción fue direccionada al público en general.
La campaña de marketing tuvo como enfoque las redes sociales. Fueron divulgados videos en Youtube y anuncios en los principales portales y sitios web especializados de viaje. En el período en que estuvo al aire, los canales registraron un aumento de 32% en su audiencia.
“Como resultado, tuvimos 62% de aumento en nuestros ingresos, con relación al año anterior, y 60% en las reservas, superando nuestra meta de venta del sitio web en 10%”, afirma Francisco Costa, gerente de e-Commerce Sudamérica. “Es importante destacar que en ese período sucedió el inicio de la contracción debido a la pandemia de Covid-19”, agrega.
