Está llegando a la región el proyecto FOLS (Front Office Light Services), iniciativa desarrollada por el equipo de AccorHotels Francia y que está alineada a los objetivos del Plan Digital.
El nuevo sistema, que ya está siendo utilizado por más de 2.000 hoteles en 25 países, va a facilitar la rutina del equipo de Recepción para administrar el check-in y el check-out, reduciendo los costos y el tiempo en los procedimientos, permitiendo que los colaboradores sean aún más atentos en la atención a los clientes. “FOLS llega para sustituir al Opera em los hoteles económicos. Es un sistema más liviano que se integra mejor con los demás sistemas utilizados por los hoteles”, explica Marcelo Romano, que desde hace cerca de un año integra el equipo responsable por la implantación del sistema en AccorHotels Sudamérica.
El proyecto piloto fue implantado en el ibis SP Interlagos. Las unidades recién inauguradas, ibis Styles Guarujá e ibis Styles Taubaté, ya cuentan con las facilidades de FOLS. El nuevo sistema, ya está siendo incluido en las unidades con aperturas previstas hasta fin de año. Para los demás hoteles, el cambio está programado para empezar en 2017.
