El CEO AccorHotels Global, Sébastien Bazin, se juntó al CEO Sudamérica, Patrick Mendes, y a diversos colaboradores de Brasil para prestigiar la apertura de los Juegos Olímpicos, que están siendo realizados en Rio de Janeiro.
Cortas
El famoso muralista brasileño Eduardo Kobra realizó una exposición relámpago, en Rio de Janeiro, con las diez telas que pintó con grandes nombres que contribuyeron para la paz y el arte en el mundo. Esa exposición, inclusive, ya fue mostrada en Roma y en Cracolandia, en el centro de San Pablo. Las obras, hechas en técnica mixta – spray y compresor – estarán expuestas de 9:00 a 21:00 horas, en la Galería de Acceso del Novotel Rio de Janeiro Botafogo.
AccorHotels fue una de las apoyadoras oficiales de la segunda edición de la “Virada Sustentável Manaus”, realizada durante los días 9 y 10 de julio, en la capital de Amazonas, por la Fundación Amazonas Sustentável (FAS) en cooperación con diferentes organizaciones. Se trata de un movimiento de movilización colaborativa en favor de la sustentabilidad que organiza el mayor festival del tema en Brasil. Este año, las actividades fueron concebidas con base en los 17 objetivos del Desarrollo Sustentable, definidos por la ONU.
Las unidades brasileñas de la Familia ibis realizaron la acción Amigos de Sangre, en celebración al Día del Amigo, que incentivó al público a donar sangre y salvar vidas. Del 20 al 31/7, bastaba presentar, en cualquier hotel de las marcas participantes, un documento o una foto que comprobase la donación de sangre para ganar un desayuno en cualquier hotel de la Familia ibis de Brasil y reponer las energías.
Jérôme Dardillac es el nuevo Chef ejecutivo del Sofitel Rio de Janeiro Copacabana. Formado por la École de Chasseneuil, el francés, que ya pasó por el Sofitel La Reserva Cardales, de Argentina, afirma que su gran desafío será promover la mezcla entre ingredientes de Brasil y de Francia con frescor y calidad. “Soy apasionado por la gastronomía de Brasil y defensor del uso de productos locales. En la gastronomía, es posible viajar por todo el mundo sin, no obstante, salir del lugar”, comenta.
Hacer que la experiencia de los consumidores sea memorable y mantener a los equipos de los hoteles alineados con la estrategia son algunos de los objetivos del equipo de Customer Experience Luxury & Upscale Brands. Y, para alcanzarlos, el área realiza, desde marzo, una videoconferencia mensual con todos los miembros de los equipos de los hoteles. La idea es presentar los resultados mensuales de Reputation Performance Score (RPS), que reúne la evaluación de los huéspedes en sitios web especializados y redes sociales como Tripadvisor, Booking, Facebook, y las encuestas de satisfacción, enviadas para el cliente después del hospedaje. La iniciativa ha promovido mayor compromiso de los equipos y mejor entendimiento de las estrategias, e ha incentivado el uso compartido de buenas prácticas y actividades especiales realizadas para los huéspedes. Son intercambiadas también experiencias y sugerencias de cómo administrar de la mejor forma esta poderosa plataforma de gestión de la Satisfacción del Cliente, VOG (Voice of The Guest). Después de la reunión mensual, son realizados además encuentros individuales con los hoteles que precisan mejorar sus resultados. Todo esto ha generado resultados muy positivos.
El Club de Sinergia Pisco Sour organizó el primer encuentro multimarca del área de mantenimiento de AccorHotels Chile, entre los días 14 y 15 de julio, en el ibis Concepción. Durante el evento fueron abordados temas como seguridad, simulaciones de emergencia, aire acondicionado y rescate de heridos. Haga clic aquí y vea el video.
El The Brick Buenos Aires MGallery by Sofitel unificó el sector de Alimentos y Bebidas, que pasó a llamarse The Brick Kitchen. El hotel incorporó el Menú de Javier, que cambia todos los meses y se encuentra disponible tanto en el almuerzo como en la cena. También en julio el hotel inauguró La Pâtisserie, localizada en el restaurante, que ofrece una gran variedad de café Illy, Té Teeson y una deliciosa confitería.
El Novotel Santiago Vitacura recibió la visita de los alumnos de la Fundación Forge Chile, una organización sin fines lucrativos, que facilita la inserción de jóvenes latinoamericanos pertenecientes a familias con bajos recursos económicos en el mercado de trabajo, por medio de un sistema innovador de formación y empleo. AccorHotels y la Fundación Forge entienden que la empleabilidad juvenil en Chile enfrenta desafíos importantes que requieren esfuerzos para alcanzar los objetivos de inserción en el mercado de trabajo.
El Sofitel Guarujá Jequitimar, en homenaje a la suite temática del Principito, recibió la visita ilustre de Olivier d’Agay, sobrino nieto de Antoine de Saint-Exupéry, autor de la obra literaria de mayor éxito en el mundo. Olivier d’Agay es director de Succession Saint-Exupéry, ocupándose de todas las acciones comerciales que estén vinculadas a los productos derivados del Principito y también de las acciones culturales por la memoria de Saint-Exupéry en el mundo. La visita, acompañada de la Gerente de Operaciones del Sofitel Guarujá Jequitimar, Márcia Miranda, presentó a Olivier la suite, la exposición de obras temáticas en el lobby, las dependencias del hotel y el menú especial ofrecido a los huéspedes durante la vigencia de la suite hasta finales de 2016.
El hotel ibis Buenos Aires Congreso presentó la muestra del reconocido fotógrafo Lionel Falcon, especializado en mascotas. El artista expuso 30 fotografías de su trabajo “3ª Edad” en esta exhibición abierta a los huéspedes y al público en general, que tuvo lugar en el lobby del hotel. En ese marco, se realizó un desfile de indumentaria para perros, y finalizó con un brunch especialmente diseñado para la ocasión para agasajar a los presentes.
