Somos apaixonados por nossos clientes e sabemos que eles merecem as melhores experiências em nossos hotéis. Para celebrar o Dia do Consumidor (15 de março), foi realizada uma ação que ofereceu descontos para os clientes que fizeram suas reservas em nossos canais diretos (site, app, hotel e televendas) e via OTA.
Realizada em dois momentos, a oferta foi exclusiva para os associados ALL – Accor Live Limitless nos dias 11 e 12 de março, com direito a descontos adicionais, garantia de melhores quartos e melhores datas do ano para as reservas. No período de 12 a 15 de março, a ação foi direcionada ao público em geral.
A campanha de marketing teve como foco as redes sociais. Foram veiculados vídeos no Youtube e anúncios nos principais portais e sites especializados de viagem. No período em que ficou no ar, os canais registraram aumento de 32% em sua audiência.
“Como resultado, tivemos 62% de aumento na nossa receita, em relação ao ano anterior, e 60% nas reservas, superando a nossa meta de venda do site em 10%”, afirma Francisco Costa, gerente de e-Commerce América do Sul. “Importante ressaltar que nesse período houve o início de retração devido à pandemia do Covid-19”, acrescenta.
