Conhecer as necessidades dos clientes, ter empatia e ser mestre na arte de servir bem, proporcionando as melhores experiências aos nossos clientes. Esses conceitos fazem parte da cultura Heartist e já são bem familiares para os colaboradores dos hotéis. E, agora, também estão presentes na etapa de integração dos novos colaboradores que chegam à empresa para trabalhar na Sede e no CSC.
Com adaptações para o ambiente corporativo, o Heartist Day foi realizado em 25 de setembro, na Sede, com a participação de 20 colaboradores, que foram recebidos em uma sala especialmente ambientada para falar sobre as características da AccorHotels: história, cultura, valores, marcas, benefícios e práticas foram apresentados aos novos profissionais da empresa.
“Na integração, buscamos passar os conceitos do Heartist por meio de uma dinâmica leve e inspiradora, para que os colaboradores se sintam bem-vindos e valorizados. O objetivo é trabalhar a construção da cultura e mostrar isso por meio de ações, para que eles tenham essa mesma atitude e possam atender bem os clientes internos”, explica Mariana Pereira, analista de Talento & Cultura.
Desde então, os novos colaboradores estão sendo acompanhados pelos seus gestores e pelas equipes de Talento & Cultura. “É fundamental que os novos colaboradores das áreas de suporte conheçam as nossas marcas e saibam o que há de diferente e de comum entre elas, como a cultura Heartist, por exemplo” comenta, Aline Garcia, analista da Académie AccorHotels.
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