Desejar “Feel Welcome” aos hóspedes é uma prática que faz parte do DNA da AccorHotels. As equipes das unidades se empenham cada vez mais para realizar ações que encantem os clientes e façam com que eles sintam-se bem-vindos, de modo que suas expectativas sejam superadas a cada hospedagem.
Um exemplo disso é o que o Novotel RJ Porto Atlântico fez para receber os atletas do time de futebol do Botafogo, tradicional clube do Rio de Janeiro. O hotel, que é a hospedagem oficial dos jogadores, dirigentes e comissão técnica em todas as partidas de campeonatos internacionais e nacionais com participação do clube no Rio de Janeiro, homenageou o time com uma decoração especial no andar ocupado pela equipe durante a sua permanência.
“Decoramos os 16 apartamentos ocupados pelos jogadores com versos do hino do Botafogo, para que possam sempre se sentir em casa enquanto estiverem na unidade. Nos orgulhamos de ser parceiro de um dos mais importantes times do futebol brasileiro”, destaca Lizandra Nunes, responsável pela parceria.
A gerente comenta que os colaboradores da equipe também ficam felizes por receber os torcedores do time, que têm o hotel como um ponto de encontro em dias de jogos. “Somos um dos pontos oficiais de encontro para os botafoguenses. Inclusive, contamos com um estande do Botafogo para venda de artigos e camisetas em dias de partidas”, acrescenta.
Outra boa prática realizada pelo Novotel RJ Porto Atlântico vem da parceria que o hotel firmou com o Museu do Amanhã, um museu de ciências que tornou-se um dos principais pontos turísticos da capital carioca e que está localizado na região portuária da cidade, onde também fica a unidade da AccorHotels. Em troca de hospedagens, o hotel ganhou ingressos e visibilidade da marca Novotel e se tornou a hospedagem oficial do museu.
