Como parte do plano digital, os hotéis agora têm mais autonomia para utilizar o Google My Business, ferramenta que proporciona maior visibilidade quando um usuário estiver buscando por um hotel no Google e, consequentemente, atrai mais tráfego aos nossos canais web diretos.
“A plataforma é um serviço gratuito e permite que as pessoas encontrem informações sobre os hotéis, como endereço, telefone, serviços, horário de funcionamento, fotos e comentários de outros usuários que já se hospedaram”, afirma Natascha Rodrigues, da equipe de Web Marketing & E-Commerce AccorHotels América do Sul. “Ressaltando que todas as informações fornecidas são sempre focadas na experiência do usuário”, complementa.
Utilizar o Google My Business é muito fácil. Mas, para facilitar ainda mais a vida dos gerentes das unidades, a equipe Web da AccorHotels elaborou um treinamento exclusivo. “Fizemos uma série de vídeos intuitivos, no formato de passo a passo, com base nas dúvidas mais frequentes enviadas pelos hotéis. Os vídeos podem ser assistidos conforme a necessidade do gerente, ou seja, ele acessa somente o conteúdo que diz respeito à dúvida que ele tiver”, explica Juliana Chiappa, da equipe de Web Marketing & E-Commerce AccorHotels América do Sul.
Para realizar o treinamento, basta acessar o Yammer ou a Intranet. Unidades de toda a América do Sul têm acesso ao conteúdo e à ferramenta.
