Mais uma edição do Digital Deployment Day foi realizada pela AccorHotels para compartilhar com as equipes as novidades do Plano Digital. Transmitido para todos os hotéis da América do Sul, com tradução simultânea para os países hispânicos, o DDD 4 foi pautado pelo tema “reabilitação”, abordando a mudança comportamental dos colaboradores e a importância de ter consciência sobre a nova realidade para os clientes e para a empresa.
Com bom humor e descontração, o público do DDD participou de uma dinâmica na qual foi levado para a rehab para se recuperar das atitudes que não estão alinhadas à nova realidade digital do Grupo. O primeiro paciente atendido pelo Dr. Digital foi o CEO AccorHotels América do Sul, Patrick Mendes, que durante a consulta com o “Dr. Digital”, representado pelo Gerente de Projetos, Clayton Ferreira, respondeu perguntas sobre a relação das pessoas com a tecnologia e recebeu alta médica por inspirar os colaboradores a fazer diferente.
“Como no DDD anterior explicamos o que é o Plano Digital, desta vez quisemos que todos entendessem os projetos e soubessem como colocá-los em prática, pois a jornada do cliente necessita das equipes e do que cada colaborador pode fazer a mais pelo hóspede”, declara Clayton. “No entanto, isso depende de uma mudança comportamental, pois a implantação de cada projeto está diretamente ligada às pessoas e ao engajamento de todos”, afirma.
A mudança de comportamento esperada das equipes foi ilustrada em vídeos, um deles com a participação dos youtubers Natália Nicoletti e Rafael Ferreira, os “Hotelocos”, que após o sucesso no DDD 3 gravaram um novo episódio e encenaram o certo e o errado na rotina digital dos colaboradores nos hotéis. Em outro filme, os Digital Ambassadors participaram de uma sessão dos “Digital Anônimos” e compartilharam fatos reais sobre o que mudou em suas vidas após a reabilitação digital.
Realizado no Pullman SP Guarulhos Airport, o DDD 4 também contou com apresentações sobre os principais projetos do Plano Digital, como o HOD Portal, o Cyber Source, o Room à la Carte, GAÏA, entre outros.
Todos os vídeos exibidos no DDD 4 podem ser assistidos no Yammer, na comunidade do DDD América do Sul.
Confira abaixo imagens dos melhores momentos e assista ao vídeo “Hotelocos”, com a participação dos youtubers.
