Fue realizada una edición más del Digital Deployment Day por AccorHotels para compartir con los equipos las novedades del Plan Digital. Transmitido para todos los hoteles de Sudamérica, con traducción simultánea para los países hispánicos, el DDD 4 fue pautado por el tema “rehabilitación”, abordando el cambio comportamental de los colaboradores y la importancia de tener consciencia sobre la nueva realidad para los clientes y para la empresa.
Con buen humor y distensión, el público del DDD participó en una dinámica en la que fue llevado para rehab para recuperarse de las actitudes que no están alineadas a la nueva realidad digital del Grupo. El primer paciente atendido por el Dr. Digital fue el CEO AccorHotels Sudamérica, Patrick Mendes, que durante la consulta con el “Dr. Digital”, representado por el Gerente de Proyectos, Clayton Ferreira, respondió preguntas sobre la relación de las personas con la tecnología y recibió alta médica por inspirar a los colaboradores a hacerlo diferente.
“Como en el DDD anterior explicamos lo que es el Plan Digital, esta vez quisimos que todos entendiesen los proyectos y supiesen cómo colocarlos en práctica, pues la jornada del cliente necesita los equipos y lo que cada colaborador puede hacer a más por el huésped”, declara Clayton. “Sin embargo, eso depende de un cambio comportamental, pues la implantación de cada proyecto está directamente vinculada a las personas y al compromiso de todos”, afirma.
El cambio de comportamiento esperado de los equipos fue ilustrado en videos, uno de ellos con la participación de los youtubers Natália Nicoletti y Rafael Ferreira, los “Hotelocos”, que después del éxito en el DDD 3 grabaron un nuevo episodio y colocaron en escena lo correcto y lo equivocado en la rutina digital de los colaboradores en los hoteles. En otra película, los Digital Ambassadors participaron en una sesión de los “Digital Anónimos” y compartieron hechos reales sobre lo que cambió en sus vidas después de la rehabilitación digital.
Realizado en el Pullman SP Guarulhos Airport, el DDD 4 también contó con presentaciones sobre los principales proyectos del Plan Digital, como el HOD Portal, el Cyber Source, el Room a la Carta, GAÏA, entre otros.
Todos los videos exhibidos en el DDD 4 pueden ser vistos en Yammer, en la comunidad del DDD Sudamérica.
